補償範囲の報告

※この記事では、お客様が対応していただく箇所を赤文字にしています。

まずは、火災保険の「補償範囲」を確認します。
※下記の流れの通り、対応してください。

前置き

事前に地震保険風災補償(台風補償)を確認することで、工務店が漏れのないよう現地調査できます


※複数の火災保険に加入している場合は、先にリペマに連絡してください。

STEP.1
補償内容の報告

👇当てはまる方をタップ

ざっくりの流れ
1. 「補償範囲」の写真を送る
2.「保険期間」と「契約者氏名」の箇所の写真を送る

1.「補償範囲の箇所」のお写真を、リペマに送る

上記のような、加入中の補償内容について書かれている「補償範囲」の部分を写真で撮り、リペマにお送りください。
地震保険と風災補償の加入についての箇所が映っているお写真をお送りください。
※会社によって補償範囲の箇所は違いますが、例①、②のように記載されていることが多いです。
※保険証券の裏側に書いてあることが多いです。

2.「保険期間」と「契約者氏名」の箇所の写真を送る

※もし保険を更新している場合や、変更している場合は、その旨伝えてください。
保険の加入時期や保険期間が記載されている箇所と、契約者様の氏名の箇所を、お写真をとってリペマにお送りください。

注意点などがありますので、下記の流れをしっかりとご確認ください

ざっくりの流れ
1. 保険会社に電話する
2. 補償内容についてと、契約者、保険期間の質問し確認する
3. リペマに報告する

①保険会社の火災保険フリーダイヤルに電話をする
※必ず、ご加入中の保険会社のフリーダイヤルに電話をしてください間違って保険代理店に連絡しないよう注意してください。
※必ず、下記の②の質問の仕方を確認してから電話してください
※「保険内容を確認したいだけ」というスタンスでお聞きください。

よくあるフリーダイヤル
基本的に、平日9:00〜17:00(中には土日対応している保険会社もあります。)

保険会社 フリーダイヤル 対応時間
三井住友海上 0120-632-277 月~金 9:00 ~ 19:00
土日祝 9:00 ~ 17:00
東京海上日動 0120-367-170 平日・土日祝: 午前9時~午後6時
損保ジャパン 0120-888-089 平日9:00~20:00
土日祝 9:00~17:00
あいおいニッセイ同和 0120-985-024
※ガイダンス後に「2」-その後のガイダンス後も「2」
365日24時間
AIG損保(旧:富士火災) 0120-016-693 平日・土・祝:午前9時から午後5時
共栄火災 0120-044-077
※代理店の連絡先を教えてくます
365日24時間
日新火災 0120-616-898 平日9:00~18:00
土日祝日9:00~17:00
SECOM損保 0120-210-545
※代理店の連絡先を教えてくます
365日24時間
楽天損保 0120-115-603 平日午前9:00~午後5:00
チャブ保険 0120-914-220
※違う連絡先を教えてくれる可能性があります
平日午前9:00~午後5:00
SBI損保 0800-8888-836 平日午前9:00~午後5:00
ソニー損保 0120-160-722 平日午前9:00~午後5:30
全労済<COOP共済> 0120-00-6031 平日・土曜 9:00~17:00
JA共済 0120-536-093 午前9時~午後6時
全労済<COOP共済> 0120-00-6031 平日・土曜 9:00~17:00
JA共済 0120-536-093 平日午前9時~午後6時

※上記フリーダイヤルに電話をすると、違う番号に誘導されることもありますが、「保険内容を確認したいだけです」とお伝えください。
※一部保険会社では、代理店に誘導されますが、そこに関しては問題ありません。
※上記以外の火災保険の場合、念の為リペマにご連絡してください。


②保険会社に「今入っている保険の内容を把握したいので、保険内容を教えて欲しいです。地震保険や風災補償入っていますか?また念の為、契約者氏名と、保険期間(補償期間)も教えてください。」と質問をする

※基本的にはご本人確認後、すぐ教えてくれます
「被害がある」などのことは言わないようにしてください
※保険会社から質問される可能性もあるので、下記のよくある質問とその回答を確認してください(少しでも上記以外のことを言うと、保険会社も色々と質問される可能性があります)。

注意点

「補償範囲」の質問を保険会社にしただけで、現地調査前にも関わらず色々と質問されることがあります。
その場合▼
「そもそもちゃんと調査してないので分からないです。ただ、今加入している保険内容を知りたいだけです、と答えてください。

よくある質問
  1.  いつ被災に気づいたのか?
  2. 具体的に気になる箇所はあるのか?
  3. 工務店名は?
  4. いつの被害なのか?

何か質問をされた場合、 「保険内容を確認したいだけです。調査をしていないので詳しくはまだわかりません」、とお答えすれば大丈夫です。


③「地震保険、風災補償」の加入状況、「契約者氏名」、「保険期間」をリペマに報告する

※もし保険を更新している場合や、変更している場合は、その旨伝えてください。
※リペマとやりとりをしている方法(LINE,メール)で、リペマにご連絡ください。

STEP.2
リペマからの返信を待つ