火災保険申請サポートとは？口コミから評判の良い業者を比較

面倒で難しい火災保険申請をサポートする火災保険申請サポート業者は、年々増えてきています。

それに伴い、違法業者や詐欺業者も増えており、実際に、火災保険申請に関するトラブル相談件数は、10年前と比べて24倍に増加しています。

そこでこの記事では、火災保険申請サポート業者について、注意点から選ぶときのポイントまで詳しくご紹介します。

火災保険申請サポートとは？口コミから評判の良い業者を判断！

火災保険申請サポート業者とは、火災保険を申請し給付金をもらうためのサポートをする業者です。

具体的には、火災保険申請の際には損害調査の実施・被害原因の特定・損害調査報告書などの必要書類の提出や被害箇所の写真撮影、損害額算出の見積書の作成など、素人ができないようなことをサポート業者がお手伝いをすることによって、火災保険申請のサポートを通して、給付金をお客様の手元に届くまでのあらゆる過程がスムーズに進ませるのが火災保険申請サポート業者になります。

1. リフォーム・修繕必須ではない、損害調査前に契約が必須な会社
2. リフォーム・修繕必須ではない、損害調査後に契約可能な会社
3. リフォーム・修繕必須の会社（手数料は無し）
4. リフォーム・修繕必須かつ、手数料も発生する

様々な形態の火災保険申請サポート業者がありますが、大まかに分けて上記の４つになります。

火災保険申請サポート業者の業務内容

火災保険申請サポート業者では、お客様が火災保険申請から受け取りまでをよりスムーズに進めるためのサポートをしています。

具体的には

• 現地調査（損害調査の実施）
• 損害調査報告書などの書類の作成
• 契約者様が行わなければならない工程の助言

を行なっております。

火災保険申請サポート業者の場合は、非弁行為にあたる『申請代行行為』『保険契約者の代わりに保険会社へ交渉をする代行行為』は基本行うことはありません。

中には、これらの非弁行為を行う違法性のある業社も存在しますが、優良な業者は『損害調査の実施』『損害報告書の作成』『申請に伴うサポート業務』『損害額の見積』『鑑定人調査時の立会や助言』『交渉に伴う意見書の提出』などのキメの細かいサポート業務が対応可能です。

※非弁行為：弁護士資格を有する弁護士のみが対応できる行為

初めて記載する書類などは

• 記入の仕方がわからない
• 記入できているかが不安

などがありますが、火災保険申請サポート業者は『記入方法のレクチャー』『書類記入後の内容確認』などをすることで、お客様が安心して火災保険申請できるようにサポートを行なっております。

また、被害状況の確認をするために保険会社から鑑定人が派遣された場合や給付金に満足いかない場合の伝達事項をお客様に事前伝達なども行なっております。

火災保険申請サポート業者の一般的な呼ばれ方

火災保険申請サポート業者は、皆さんには以下のような名前で知られています。

• 火災保険申請サポート業者
• 火災保険見積もり業者
• 火災保険請求業者

火災保険申請サポート業者と言う名前ではあまり知られていないかと思いますが基本的な意味はほとんど同じです。

火災保険申請サポートと火災保険申請代行の違い

火災保険申請サポートと火災保険申請代行の違いは以下のようになります。

• 火災保険申請代行は火災保険の申請を全て（契約者が行わなければならないことも）代行して業者が行うこと
• 火災保険申請サポート業者は火災保険の申請は契約者が行い、サポート業者は契約者の負担を少なく保険金の受け取りまでのお手伝いをすること

申請代行業者は、契約者本人にしかできないことまで代行して行ってくれる業者という位置付けになり、申請サポートは契約者本人しかできないことは契約者していただくのですが申請をスムーズに行えるようにサポートをするという位置付けになります。

＞＞火災保険申請サポートは違法？火災保険申請代行との違いは？

火災保険申請サポートは違法ではない？

火災保険申請サポート業務自体は違法ではありません。

そもそも火災保険申請サポート業者の業務というのは『お客様が申請するにあたって必要な情報などを揃えること』にあります。あくまで申請をするのはお客様であって、その申請に関するお手伝いをするのがサポート業務となるため、違法行為ではございません。

具体的には、火災保険申請をするには『損害調査の実施』『損害報告書の提出』『損害額の見積書の提出』の必要があります。見積書は実際の修理にかかるであろう費用と材料費などの記載がされています。これを素人が準備をするのは非常に困難です。また、損害報告書に添付する損害箇所の写真も屋根や瓦などの被害の場合は、素人が屋根に登ると転落などによって怪我を負う場合もあるため、ご自身で準備をするのは非常に困難になると思います。

しかし、火災保険申請サポート業者は、この見積書の作成や被害箇所の写真撮影などをお客様に変わって行っています。その場合は違法行為とはなりません。

ただ、火災保険申請サポートと偽り、実は火災保険申請代行ということもあるので、注意しましょう。

火災保険の申請代行・請求代行は違法？詐欺？

火災保険申請代行は、火災保険の契約違反にあたります。

火災保険の申請は、「契約者本人」が行わないといけない決まりがあるため、代行者が申請した場合は契約違反になります。

この契約違反行為が発覚した場合、火災保険給付金が受け取れなかったり、保険契約が解除される可能性もあります。

火災保険申請サポート業者を利用するメリット・デメリットは？

火災保険申請サポート業者を利用することはメリットとデメリットの両方があります。

火災保険申請サポート業者を利用するメリット

火災保険申請サポート業者を利用するメリットとしては以下のようなものがあります。

• 被害箇所の請求漏れを防ぐ
• 給付金の請求に必要な一部の書類の作成をしてくれる

火災保険申請サポート業者を利用するメリットとして手元に残る給付金が多くなる可能性があるのと、書類作成がとても楽になります。

火災保険申請サポート業者を利用するメリット①｜被害箇所の請求漏れを防ぐ

実際に自然災害にあった際には、気づかない箇所も被害に遭っているケースが非常に多いです。

火災保険申請サポート業者を利用せずに、ご自身で保険会社に直接申請した場合は、他の箇所も補償範囲となっていることは教えてはもらえません。保険会社が積極的に給付金を支払うことはないため、申請があった箇所しか給付金を払ってくれません（そもそも払う気があれば、台風の後に本来電話の1本でもあるはずです）。

火災保険申請サポート業者を利用することによって、他に申請可能な箇所がないか隅々まで調査をするため、手元に残る給付金は多くなります。

火災保険申請サポート業者を利用するメリット②｜給付金の請求に必要な書類の作成をしてくれる

火災保険申請サポート業者を利用することで、必要書類の一部を作成をしてくれます。

火災保険の給付金を請求する際には以下の書類が必要になります。

• 保険金請求書（申請書類）
• 事故被害説明書類（損害報告書）
• 被害箇所写真
• 修繕見積書

これらの書類を火災保険申請サポート業者が作成をしてくれるため、お客様の負担がかなり減ります。

火災保険申請サポート業者を利用するデメリット

火災保険申請サポートを利用するデメリットとしては以下のようなものがあります。

• 成功報酬を払わなければいけない（手数料がかかる）
• 悪徳業者に依頼してしまう可能性がある

デメリットとして一番大きいのは『悪徳業者に依頼をしてしまう可能性がある』という点です。

成功報酬を払わなければいけない（手数料がかかる）

火災保険申請サポート業者を利用することで、成功報酬を支払う必要があります。火災保険業界の成功報酬の相場は38.5%〜44%税込となっています。

これらの手数料を払う必要はあるのですが、申請サポート業者を利用することで、より多く給付金がもらえる可能性が非常にあるので、「給付金額ー手数料」という様に考えても、自分でやるよりも多く手元にお金が残る可能性はあります。

悪徳業者に依頼してしまう可能性がある

火災保険を使った悪徳業者（詐欺業者）が増えてきているのも事実です。実際に高額な手数料を取ったり、無理な契約をしてくるケースが多くあります。

火災保険のトラブルも10年前と比べると24倍とかなり増えているのも事実なため、悪徳業者と契約してしますリスクがございます。

中には、50%を超える手数料だったり、手数料にプラスして調査料金を取る会社も存在します。

＞＞火災保険給付金のデメリットはこちら

火災保険申請サポート業者の選び方

業者によって受け取れる保険金が異なるため、火災保険申請サポート業者を選ぶ際は必ず「比較する」ことをおすすめします。

下記の4つのポイントを抑えて比較して選びましょう。

• 火災保険申請に関する詐欺に注意をする
• トラブルの事例を調べる
• 成果報酬の手数料を事前に調べる
• 各業者の口コミ・評判・ランキングを確認する

以下に詳細を記載します。

火災保険申請に関する詐欺に注意をする

高額な手数料・解約金を詳しく説明せず、強引に契約を迫るサポート業者や、保険金がおりていないのに、リフォーム契約を迫る業者など、詐欺まがいの悪質業者も存在します。
必ず「信頼できる火災保険申請サポート業者」を選ぶ様にしましょう。

トラブルの事例を調べる

「信頼できる火災保険申請サポート業者」を選ぶために、まず悪質な申請サポート業者が具体的にどの様なことをするのか、どの様なトラブルが起きているのか、を事前に調べましょう。事前に調べた上で、トラブルにならない信頼できる火災保険申請サポート業者を選びましょう。

＞＞火災保険申請サポートのトラブルについてはこちら

成果報酬の手数料を事前に調べる

サポート業者によって手数料は違います。高いところだと45％というところもあります。

地元の工務店・リフォーム会社など、サポート経験が少ない業者は、手数料が低い代わりにサポート経験が乏しいため「おりる保険金も少ない」ことが多いです。
平均的に、バランスの取れた手数料は35％〜40％ほどになっています。

＞＞火災保険申請代行と申請サポートの手数料相場

各業者の口コミ・評判・ランキングを確認する

「信頼できる火災保険申請サポート業者」を選ぶために、利用者の口コミや評判を調べましょう。口コミを調べる時には、「業者の自演口コミ」に惑わされない様に気をつけましょう。
また、申請サポート業者のランキングも公開されていることもございますが、業者が自作自演で作成したランキングなどもございますので注意が必要です。

こんな火災保険申請サポート業者は避けるべき

• 手数料が他社よりも明らかに高い
• 手数料がホームページなどに記載されていない業者
• 平均給付金額が高い反面に証拠となる根拠が明記されていない
• 被害の有無に関わらずお金（費用）がかかる業社
• 契約書がない業者（お客様用の契約書を渡さない業者）
• 「とにかく調査させてくれ」と主張する業者

手数料が明らかに高い業者の場合、「認定金額が他より高い」など、様々な理由と一緒に手数料が高い場合がほとんどですが、実際のところは認定金額もあまり大差がないのが現状です。その場合手数料が高いので結果として、お客様の手元に残る金額が減ってしまいます。手数料は相場に近く、しっかりと明記されているサポート業者を選びましょう。

また、平均給付金が高い割に根拠が書かれていない場合は、給付金自体に虚偽の記載がある可能性も考えられます。その他にも契約書がない業者、お客様用に契約書を渡さない業者、とにかく調査を押し切る業者は、その後金銭的トラブルや、法的なトラブルに巻き込まれる可能性があるので、他の申請サポート業者を選ぶ事をお勧めします。

火災保険の申請方法・流れ

火災保険申請サポート業者を利用して火災保険申請をする際の流れは以下のようになります。

1. 火災保険申請サポート業者に依頼をする
2. サポート業者による被害状況確認と損害調査実施
3. 火災保険会社に連絡
4. 火災保険申請に必要な書類の準備と提出
5. 保険会社(鑑定人)による現地調査
6. 給付金の受け取り
7. 修理やリフォームを行う(※場合による)

流れの全てを覚えておくのは非常に難しいと思うので、被害にあったらすぐに火災保険申請サポート業者に連絡することを覚えておくといいでしょう。

その後の流れなども連絡した際に一緒に教えてくれるため、給付金の受け取りまでスムーズに進めることができます。

＞＞火災保険の申請方法・流れはこちら

火災保険申請サポートに関するよくある質問（Q&A）

火災保険申請サポートによくあるFAQは下記になります。

• 申請書類のサポートもしてくれますか？
• 一般社団法人は信用できない、というのは本当ですか？
• 申請サポート業者の中で、一般社団法人が多いのはなぜですか？
• 外壁や屋根の損害も火災保険申請サポートしてくれますか？
• 火災保険申請サポートの現地調査は具体的に何をしますか？
• おりた保険金は工事・修理に使わなくてもいいって本当？
• 対象の建物はなんでしょう？

また、ここには記載されていないものでも、いつでも無料で質問やご相談を受け付けております！

火災保険申請サポートと火災保険申請代行の違いは何？

火災保険申請サポートは、『火災保険の申請は契約者が行い、サポート業者は契約者の負担を少なく保険金の受け取りまでのお手伝いをすること』。火災保険申請代行は、『火災保険の申請を全て（契約者が行わなければならないことも）代行して業者が行うこと』となっています。ただし、代行を行うには弁護士資格を保有しているなどの条件があるため自称代行業者には注意が必要です。【無料調査モニター】もやっていますので、是非ご相談下さい。

火災保険申請サポートは違法ではないですか？

違法ではありません（ただし詐欺業者もいるので注意が必要です）。火災保険申請サポート業者の業務というのは『お客様が申請するにあたって必要な情報などを揃えること』にあります。あくまで申請をするのはお客様であって、その申請に関するお手伝いをするのがサポート業務になります。加えて、保険会社からの質問や、最大限の給付金(火災保険給付金の損をしない受け取り方はこちら)を受け取れるようにサポートしていくことで、お客様の受け取れるお金を最大化する事がサポート会社の役目です！

火災保険申請サポート業者の選び方は？

まず、業者によって受け取れる保険金は全然違うため、サポート業者を選ぶ際は必ず「比較する」ことをおすすめします。必ず、以下の3つの注意ポイントを抑えておきましょう『①火災保険申請に関する詐欺に注意をする、②よくあるトラブルを事前に調べる、③成果報酬の手数料を事前に調べる』。申請は時間がかかりがちなので、事前にスムーズに進む火災保険申請方法も把握しておきましょう！

申請書類のサポートもしてくれますか？

業者によります。酷い悪徳業者は、提出しないといけない被害箇所の写真すら撮りません。リペマは火災保険申請に必要な作業をトータルでサポートします。

申請サポート業者の中で、一般社団法人が多いのはなぜですか？

一般社団法人というと、なんとなくトラブルはなさそうという印象を与えやすいからではないかとリペマでは考えています。

実際にどういう品質なのかは外部からの判断は難しいので、一般社団法人であっても手数料の確認や、契約書の締結などはしっかりと行いましょう。

外壁や屋根の損害も火災保険申請サポートしてくれますか？

業者によりますが、屋根や外壁の調査、修繕工事を行っている業者は沢山います。屋根の修繕経験豊富な業者であれば、平均以上の保険金がおりる可能性が高いです。リペマでは、お客様の要望や被害状況に合わせてサポート業者を提案するので、ご安心ください。

火災保険申請サポートの現地調査は具体的に何をしますか？

現地で被害箇所や被害状況、被害範囲の調査、確認を行います。抜け漏れのないように、プロの専門家が行う必要があります。

おりた保険金は工事・修理に使わなくてもいいって本当？

本当です。保険会社も、使用用途は自由として給付しています。

対象の建物はなんでしょう？

戸建て、マンション、工場やアパートなど、火災保険に加入している建物は基本的に全て対象です。

まとめ

火災保険申請サポート業者を利用することで、手元に残る給付金が多くなる可能性があるため、火災保険申請をする際には、火災保険申請サポート業者を利用することをお勧めします。

また、申請サポート業者も現地調査にくる工務店もお客様との相性が悪い場合もあります。その場合、リペマのサポート業者の一括比較を利用することによって、お客様の被害状況や相性の良いサポート業者、工務店を一緒に決めることが可能です。申請最中もお客様のサポート常にできるように毎日ご相談を受け付けております。いつでも気軽のご相談ください！